Mises à la disposition du public sans aucune aide ou conseil, les bornes interactives fonctionnent en self-service et facilitent les démarches et opérations administratives ou commerciales. La voix permet de fournir à l'utilisateur un retour vocal temps réel sur ce qu'il est en train de se passer à l'écran, et de l'aider tout au long de l'opération via une interface parlante et efficace.