Opération Sauvez la forêt:
Makro Cash & Carry choisit Acapela pour parler environnement avec Mr Hibou.

Makro Cash & Carry Belgium, enseigne de la division Metro Cash & Carry, a utilisé la synthèse vocale Acapela pour une large opération de sensibilisation à l’environnement, orchestrée par l’agence LBI, agence globale de marketing interactif et de technologies.

Du 1er juillet au 31 aout 2009, Makro a lancé une initiative verte originale dans le monde de la grande distribution, très consommateur de papier pour l’impression de catalogues.

'Nous accompagnons Makro Belgium depuis la création du site web en 2003. Avec la campagne 'sauvons la forêt', l’objectif était d’inciter les clients à opter pour des outils 100% online. Nous avons proposé a Makro de capitaliser sur le sympathique et bien connu hibou du 'Petit écho de la forêt' pour décliner une campagne virale et parlante qui était aussi relayée en magasin' souligne Nathalie Dumont, titre chez LBI.

C’est donc Mr Hibou, porte parole de Makro pour cette opération,  qui a invité les clients à 'sauver la forêt' et à faire passer le mot. Une carte parlante et ludique, qui faisait passer le message environnemental de Makro a été envoyée à l’ensemble des clients.

Mr Hibou s’adressait vocalement à eux pour les inviter à soutenir l’action en s’inscrivant au projet et leur proposait de participer au bouche à oreille en renvoyant  cette carte postale à leurs contacts, enrichie d’un message personnel. Le tout lu au destinataire à haute et distincte voix  par la synthèse Acapela pour un impact assuré et une attention toute acquise pour écouter le message de Makro.

Chaque client Makro s’est ainsi vu proposer de choisir entre l’édition papier et l’édition en ligne. Avec à la clé, en plus du papier effectivement non consommé, un arbre planté par Makro pour 5 personnes adoptant la version en ligne.

La campagne s’est déroulée du 1er juillet au 31 aout. 94% des inscriptions ont été enregistrées en ligne et 6% via les magasins Makro. Près de 171000 visiteurs uniques ont été sur les sites http://www.sauvezlaforet.be et  http://www.redhetbos.be et  6522 messages personnalisés de Mr Hibou ont été envoyés pendant l’été. Au total ce sont plus de 30 000 inscriptions qui ont été enregistrées, soit  6000 arbres qui vont être plantés à travers toute la Belgique. Cette première campagne va permettre d’économiser 177 tonnes de papier.

'Le très bon impact de cette campagne, à la fois ludique et porteuse d’un message important, nous conforte dans notre démarche environnementale. De nombreux clients avaient déjà pris l’habitude de consulter les catalogues en ligne et nous avaient demandé d’arrêter l’envoi de catalogues papier. Mr Hibou a été un excellent porte-parole. Le caractère viral, personnalisable et parlant à sans aucun doute contribué à faire entendre au sens propre du mot notre message de façon très efficace et mémorisable. C’est pour Makro un premier pas dans ce projet qui vise à consommer de moins en moins de papier et l’adhésion de plus de 30 000 clients nous encourage bien sur à continuer dans ce sens' souligne Vincent Nolf, Customer Management Director de Makro Belgium.

A propos de Metro Cash & Carry:
Metro Cash&Carry est un division de Metro Group. Basé à Düsseldorf, Metro AG est un groupe de distribution spécialisé notamment dans la vente en gros aux professionnels. Il est présent dans 31 pays en Europe, Asie et Afrique du Nord, sur près de 2200 points de vente. Le groupe compte plus de 280 000 employés venant de plus de 150 pays.

A propos de LBi:
LBi Belgium, résultat de la fusion de DAD, Winsome et OX2, est la plus importante agence web européenne présente en Belgique. Actif dans le marché belge depuis 1995, LBi a développé une expertise remarquée dans les métiers du marketing interactif et des technologies digitales. LBi est active en Belgique via ses bureaux situés à Bruxelles et à Gand.Elle fait partie du Groupe LBI qui compte  près de 1,600 employés dans le monde.  Au travers d’une approche pluridisciplinaire, LBi développe des solutions multi-channels innovantes pour ses clients nationaux ou internationaux. http://www.lbi.com